Vertriebs- & Innendienstplattform
Product Engineering
Für die AOK Nordwest, Rheinland/Hamburg, Niedersachsen und Sachsen-Anhalt haben wir eine digitale Broschüre für die persönliche Beratung mit In-App-Navigation entwickelt, welche mit Content-Bausteinen die Angebote der AOK optimal darstellt.
Mit einem iPad und der digitalen Broschüre ausgestattet sind die Vertriebsmitarbeiter der AOKn digital im Kundengespräch. Produkte werden über ein Content-Management-System zentral bei der AOK gepflegt und aktualisiert – so wird sichergestellt, dass der Vertrieb stets die aktuellen Produktinformationen zur Verfügung hat. Die „Warenkorb“-Funktion ermöglicht es dem Außendienstmitarbeiter das Gespräch individuell zu protokollieren und im Anschluss alle Informationen digital zu versenden. Betriebswirtschaftlich spart die AOK Druckkosten und muss alle Vertriebsmitarbeiter nur noch auf ein System schulen.
Die Landesverbände AOK Rheinland-Hamburg, Nordwest und Niedersachsen gehen noch einen Schritt weiter: die seit Jahren erfolgreich im Außendienst eingesetzte Vertriebsapp AOK2Go wird nun auch in Pilotgebieten im Innendienst eingesetzt.
Optimierung der digitalen Kundenberatung
Das gemeinsame Ziel des Außen- und Innendienst ist die Optimierung der digitalen Kundenberatung. Die Vertriebs-App unterstützt die AOK-Außen- und Innendienstmitarbeiter/-innen zielgerichtet in ihrem spezifischen Kunden-Beratungsprozess. Mit Hilfe der hybriden Softwarearchitektur wird die AOK2Go App auf verschiedensten Plattformen und Betriebssystemen in Kürze eingesetzt werden. Individuelle technologische Anpassungen an die plattformspezifischen Anforderungen, sowie der Customer Experience am hybrid-digitalen Workplace verstärkt das Nutzererlebnis auf Berater- und Kundenseite.
"Mit den digitalen Lösungen von standpunkt zur Außendienststeuerung schreiten wir den eingeschlagenen Weg der Digitalisierung mit großen Schritten weiter voran. Die innovativen Softwareentwicklungen, die Beratung und das Projektmanagement von standpunkt digital besticht durch hohe Professionalität und einem Top Service und Support. Eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.“
Ökosystem per Headless CMS
Im Laufe der Zusammenarbeit wurde die Vertriebs-App „AOK2Go“ zu einer hybriden Lösung für alle Betriebssysteme (iOS, Android und Windows) weiter ausgebaut und in Zusammenarbeit mit den AOKn weiterentwickelt.
Das Öko System um die AOK2Go App wird seit 2022 durch ein Headless CMS komplettiert. Über dieses Schnittstellen-getriebene CMS können alle Geschäftsbereiche über ein System zusammenarbeiten. Dadurch können verschiedene Tools (extern oder intern) über Schnittstellen eingebunden werden.
Um den Update Prozess der AOK2Go App agiler an den Arbeitsalltag der Anwendungsnutzer ausrichten zu können, haben wir die Anwendung außerdem um die Funktion der In-App Updates erweitert. Diese Funktion ermöglicht es Updates innerhalb der App zu installieren. Release Phasen bei externen Dienstleistern können dadurch minimiert werden.
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Ich bin bei Fragen und Anregungen sind wir für SIe erreichbar. Gerne rufen wir Sie auch zurück.
