Ein Shitstorm (Wortzusammensetzung aus dem Englischen shit = Scheiße und storm = Sturm) ist eine extreme Form der öffentlichen Kritik an Unternehmen oder Privatpersonen in den sozialen Medien, wie Blogs, Facebook oder Ähnlichem. Ein Shitstorm äußert sich in Beleidigungen – meist in Form von Kommentaren, aber auch über die Verwendung von unangebrachten Hashtags oder massenweise Dislikes. Um solche viralen Imageschäden zu vermeiden, sollten alle Mitarbeiter eines Unternehmens im Umgang mit Social Media geschult werden, um nicht durch unbedachte Postings oder Kommentare einen Shitstorm in Gang zu bringen.
Verwandte Begriffe: Netiquette
