Die Schnittstelle zwischen Nutzer und Produkt, also die digitale Oberfläche, auf der die Interaktion zwischen potentiellem Kunden und Unternehmen stattfindet, wird als User Interface (kurz UI, auf Deutsch Benutzeroberfläche) bezeichnet. Ziel ist es, das Interface intuitiv und effizient zu gestalten, weshalb das Verhalten der Nutzer permanent beobachtet und ausgewertet wird, um die Gestaltung zu optimieren. Zwei der relevantesten Benutzeroberflächen sind zum einen das Graphical User Interface (kurz GUI, auf Deutsch grafische Benutzeroberfläche), welche per Maus und Tastatur vom Nutzer gesteuert wird und zum anderen das Web User Interface (kurz WUI), das Webinhalte über den Browser für den Nutzer darstellt.
Verwandte Begriffe: User Experience, Website
