AOK.
Broschüre raus. iPad rein.
Seit zehn Jahren berät der AOK-Außendienst digital. Inzwischen auch im Innendienst.
- Projekt
- AOK2Go: Vertriebs- und Innendienst-App für vier Landesverbände
- Leistungen
- Softwareentwicklung, Systemintegration
- Zeitraum
- seit 2016
Beratung aus dem Prospekt.
Vier AOK-Landesverbände berieten mit gedruckten Broschüren: teuer, schnell veraltet, jede Änderung eine neue Auflage.
- Gedruckte Broschüren je Landesverband, jede Änderung eine neue Auflage
- Schulung auf mehrere Materialien und Systeme
- Gesprächsprotokoll und Angebot als separate Schritte
- Updates nur über externe Release-Zyklen
Die digitale Broschüre
Wir haben AOK2Go als In-App-Navigation mit Content-Bausteinen gebaut: Produkte werden multimedial gezeigt, der Berater führt durch das Gespräch, nicht die App. Inhalte pflegt die AOK zentral im Content-Management-System, der Außendienst hat immer den aktuellen Stand.
Der Warenkorb, der das Gespräch protokolliert
Im Gespräch legt der Berater Leistungen in einen Warenkorb. Daraus entsteht das Protokoll, das anschließend mit allen Informationen digital an die Kund:innen geht. Keine Zettel, kein Nachtippen im Büro.
Hybrid für iOS, Android und Windows
Aus der iPad-App wurde eine hybride Lösung für alle Betriebssysteme. Seit 2022 komplettiert ein Headless-CMS das Ökosystem: Alle Geschäftsbereiche arbeiten über ein System, externe und interne Tools docken per Schnittstelle an.
Updates ohne Wartezeit
Damit Releases nicht am Dienstleister hängen, haben wir In-App-Updates ergänzt. Neue Versionen werden in der App installiert. Release-Phasen bei externen Partnern fallen weg, die AOK bestimmt das Tempo selbst.
So sieht es aus.
Screens, Details und die Welt drumherum.
„Mit den Lösungen von standpunkt digital für das Außendienstmanagement kommen wir auf unserem Weg der Digitalisierung große Schritte voran. Es ist eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.“
Läuft seit zehn Jahren.
AOK2Go läuft bis heute. Die Landesverbände Rheinland/Hamburg, Nordwest und Niedersachsen setzen die App inzwischen auch in Pilotgebieten im Innendienst ein. Wir betreiben, warten und entwickeln weiter.
- Seit Jahren im Feld bei vier AOK-Landesverbänden
- Spart Druck- und Schulungskosten, ein System für alle
- Pilotprojekte für den Innendienst laufen
Ähnliches Problem?
Erzähl uns in 30 Minuten davon. Im ersten Termin zeigen wir dir einen Klick-Prototyp, der zu deinem Fall passt.
