Die Digitale Transformation beschreibt einen Prozess der Veränderung, der auf digitalen Technologien und deren Entwicklungen beruht. Dabei werden neue Technologien eingesetzt, um die eigenen Wertschöpfungsprozesse im Unternehmen gemäß den Ansprüchen der Kunden anzupassen oder neuzugestalten. Dies umfasst nicht nur die Veränderungen der digitalen Infrastruktur wie die zunehmende Vernetzung, sondern auch die Verbreitung von digitalen Anwendungen (Apps) und insbesondere die Transformation von klassischen Geschäftsmodellen in digitale Geschäftsmodelle.