Customer Experience
Die Gesamterfahrung eines Kunden, die er vor, während und nach dem Kauf eines Produktes oder dem Kontakt mit einem Unternehmen
Customer Journey
Die Customer Journey beschreibt den Weg, den ein Kunde bei der Interaktion mit einem Unternehmen bewältigt, inklusive aller relevanten voranstehenden
Customer Lifetime Value
Der Customer Lifetime Value gibt den monetären Wert eines Kunden für ein Unternehmen an. Es werden jedoch nicht nur Verkäufe
